Uppdaterad: 23 Augusti 2026

Integritetspolicy

1. Om denna integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur Eldoform Sverige AB, org.nr 556716-1822, som bedriver verksamhet under varumärket Eld&Form (”Eld&Form”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), samlar in, använder, lagrar och på annat sätt behandlar personuppgifter.

Policyn gäller när du exempelvis:

  • besöker eldoform.se
  • kontaktar oss via webbplatsen, e-post, telefon eller andra kanaler
  • använder våra formulär eller chattfunktioner
  • begär information, rådgivning eller offert
  • är eller representerar en kund, potentiell kund, leverantör eller samarbetspartner
  • tar emot kommunikation eller marknadsföring från oss
  • på annat sätt kommer i kontakt med Eld&Form i ett affärsmässigt sammanhang

Policyn beskriver också dina rättigheter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Eldoform Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy när vi bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen.

Eldoform Sverige AB
Org.nr: 556716-1822
Registrerad adress: Tallbostigen 9, 172 75 Sundbyberg
Besöksadress: Magnus Ladulåsgatan 3, 118 65 Stockholm
E-post: info@eldoform.se
Webbplats: eldoform.se

Frågor om integritet, personuppgifter och dina rättigheter kan skickas till info@eldoform.se.

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss.

3.1 Kontakt- och identitetsuppgifter

Vi kan behandla exempelvis:

  • namn
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • företag och organisation
  • befattning eller yrkesroll
  • andra kontaktuppgifter som du lämnar till oss

3.2 Kommunikation och förfrågningar

När du kontaktar oss kan vi behandla:

  • innehållet i meddelanden och e-post
  • information som lämnas i kontakt- eller offertformulär
  • information som lämnas via chattfunktioner
  • information om projekt, fastighet eller önskad produkt
  • tidigare kommunikation och uppföljning av en förfrågan


Undvik att skicka känsliga personuppgifter till oss om de inte är nödvändiga för ditt ärende.

3.3 Kund- och affärsinformation

Om du är kund, potentiell kund, leverantör, arkitekt, installatör, samarbetspartner eller annan affärskontakt kan vi behandla information som:

  • företags- och kontaktuppgifter
  • roll och relation till organisationen
  • offerter och förfrågningar
  • beställnings- och projektrelaterad information
  • fakturerings- och betalningsinformation
  • mötesanteckningar och kommunikationshistorik
  • information som behövs för att administrera affärsrelationen


3.4 Teknisk information och webbplatsanvändning

När du besöker eldoform.se kan vi, beroende på dina cookieinställningar, behandla teknisk information såsom:

  • IP-adress
  • webbläsare och enhetstyp
  • operativsystem
  • besökta sidor
  • datum och tid för besök
  • interaktioner på webbplatsen
  • hänvisande webbplats
  • UTM- och kampanjparametrar
  • onlineidentifierare och cookie-ID:n
  • information om hur webbplatsens funktioner används

     

Mer information om cookies och liknande tekniker finns i vår Cookiepolicy.

4. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi kan samla in personuppgifter på flera sätt.

4.1 Direkt från dig

Vi får information direkt från dig när du exempelvis:

  • kontaktar oss
  • skickar ett formulär
  • använder vår chatt
  • begär en offert
  • kommunicerar med oss via e-post eller telefon
  • träffar oss i ett affärsmässigt sammanhang
  • köper en produkt eller tjänst

     

4.2 Automatiskt via webbplatsen

Viss teknisk information samlas in automatiskt när du använder eldoform.se genom cookies och liknande tekniker.

I de fall samtycke krävs sker sådan behandling först efter att du har lämnat ditt samtycke genom våra Cookieinställningar.

 

4.3 Från andra källor

I ett B2B-sammanhang kan vi även få relevanta yrkesrelaterade kontaktuppgifter från exempelvis:

  • företags webbplatser
  • offentligt tillgängliga företagsregister
  • professionella nätverk och plattformar
  • samarbetspartners
  • leverantörer av företags- och kontaktinformation
  • andra legitima och offentligt tillgängliga källor

     

Vi kan även använda tjänster som hjälper oss att förstå vilka företag eller organisationer som visar intresse för Eld&Form och vår webbplats.

När information kan kopplas till en identifierbar fysisk person behandlar vi den som personuppgifter i enlighet med denna policy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

5. Varför behandlar vi personuppgifter och med vilken rättslig grund?

Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en rättslig grund enligt GDPR.

5.1 Hantera kontakt och förfrågningar

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • svara på frågor
  • hantera kontaktförfrågningar
  • ge information om våra produkter och tjänster
  • följa upp ett visat intresse
  • boka möten och konsultationer
  • ta fram och följa upp offerter


Behandlingen sker beroende på situationen med stöd av berättigat intresse, för att vidta åtgärder inför ett eventuellt avtal, eller för att fullgöra ett avtal.

Vårt berättigade intresse består bland annat i att kunna kommunicera med personer som kontaktar oss och bedriva, utveckla och administrera vår verksamhet.

 

5.2 Kundrelationer, beställningar och avtal

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att:

  • administrera kundrelationer
  • hantera beställningar
  • leverera produkter eller tjänster
  • hantera projekt och kommunikation
  • hantera betalningar, fakturering och dokumentation
  • uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter


Den rättsliga grunden kan vara fullgörande av avtal, berättigat intresse eller rättslig förpliktelse, beroende på behandlingen och relationen till den registrerade.

 

5.3 Affärsutveckling och B2B-relationer

Vi kan behandla yrkesrelaterade kontaktuppgifter för att:

  • identifiera relevanta företag och professionella kontakter
  • etablera och utveckla affärsrelationer
  • följa upp potentiellt intresse för Eld&Form
  • kommunicera med arkitekter, fastighetsaktörer, leverantörer, samarbetspartners och andra relevanta professionella aktörer
  • informera om produkter, projekt, innehåll och andra relevanta erbjudanden


När behandlingen grundas på berättigat intresse gör vi en bedömning där vårt affärsmässiga intresse vägs mot den registrerades intressen, rättigheter och rimliga förväntningar.

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

 

5.4 Marknadsföring och kommunikation

Vi kan använda relevanta kontaktuppgifter för att kommunicera om Eld&Forms produkter, innehåll, projekt, nyheter eller andra erbjudanden när detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Beroende på situationen kan behandlingen grundas på samtycke eller berättigat intresse.

När samtycke krävs kommer vi att inhämta detta innan behandlingen sker.

Du kan när som helst motsätta dig direktmarknadsföring. Om du gör det kommer vi att sluta använda dina personuppgifter för sådana ändamål.

 

5.5 Analys och utveckling av webbplatsen

Med ditt samtycke kan vi behandla information om hur eldoform.se används för att:

  • analysera trafik och användarbeteende
  • förstå hur besökare hittar till oss
  • mäta webbplatsens funktion och innehåll
  • förbättra användarupplevelsen
  • mäta effekten av kommunikation och kampanjer


När behandlingen bygger på cookies eller liknande tekniker som kräver samtycke är den rättsliga grunden samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via Cookieinställningar.

5.6 Rättsliga skyldigheter och rättsliga anspråk

Vi kan behandla personuppgifter när det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokförings- och skattelagstiftning.

Vi kan även behandla information när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

6. Formulär, chatt och Leadoo

Eld&Form använder digitala kontakt- och chattfunktioner på webbplatsen, bland annat genom Leadoo.

När du använder dessa funktioner kan information som du lämnar, tillsammans med viss teknisk information om sessionen och hur du kom till webbplatsen, behandlas för att:

  • hantera din förfrågan
  • ge relevant information
  • följa upp kontakten
  • förstå hur våra digitala kontaktfunktioner används
  • förbättra vår kommunikation och webbplats


Vilka cookies och lagringstekniker som används i samband med Leadoo framgår av vår Cookiepolicy och dina val i Cookieinställningar.

7. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi kan dela personuppgifter med externa leverantörer när det är nödvändigt för att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan exempelvis vara leverantörer av:

  • webbhotell och IT-infrastruktur
  • e-post och kommunikation
  • CRM och kundhantering
  • chatt- och formulärtjänster
  • webbplatsanalys och statistik
  • marknadsförings- och kommunikationstjänster
  • ekonomi-, betalnings- och bokföringstjänster
  • tekniska och administrativa system


Sådana leverantörer behandlar personuppgifter enligt tillämpliga dataskyddsregler och, när de agerar som våra personuppgiftsbiträden, enligt våra instruktioner och personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi kan även lämna ut information:

  • när det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut
  • för att skydda våra rättigheter eller rättsliga intressen
  • i samband med en omorganisation, fusion, finansiering, försäljning eller överlåtelse av hela eller delar av verksamheten

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.

8. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge som krävs enligt lag.

Lagringstiden beror därför på vilken typ av information och relation det gäller.

Exempelvis:

  • kontaktförfrågningar sparas så länge som behövs för att hantera och följa upp ärendet och därefter under en begränsad period när det finns ett legitimt affärsmässigt behov
  • kund- och avtalsinformation kan sparas under hela kundrelationen och därefter så länge som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera eventuella rättsliga anspråk
  • bokföringsunderlag sparas enligt tillämplig bokföringslagstiftning
  • marknadsföringsuppgifter behandlas så länge det finns en relevant relation eller rättslig grund, eller tills du invänder eller återkallar ett samtycke
  • information som samlas in genom cookies och liknande tekniker lagras enligt de tider som anges i våra Cookieinställningar och respektive tjänsts inställningar


När information inte längre behövs raderas eller anonymiseras den.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring, förstöring eller otillåtet röjande.

Åtgärderna anpassas efter behandlingens art, omfattning och risk och kan bland annat omfatta tekniskt skydd, behörighetsstyrning, säkerhetsrutiner och avtalsmässiga krav på våra leverantörer.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Beroende på omständigheterna har du rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter, begränsa eller invända mot behandling samt begära dataportabilitet. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring och kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@eldoform.se. Vi kan vid behov begära information för att verifiera din identitet.

11. Cookies och liknande tekniker

Eld&Form använder cookies och liknande tekniker på eldoform.se. I vår Cookiepolicy beskriver vi vilka typer av cookies och tekniker som används, deras syften och hur de hanteras. Du kan när som helst se, ändra eller återkalla dina val för icke-nödvändiga cookies genom Cookieinställningar på webbplatsen.

12. Klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning får du gärna kontakta oss så att vi kan hantera frågan. Du har även rätt att lämna klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Mer information om hur du lämnar ett klagomål finns på IMY:s webbplats.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster, våra system eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på eldoform.se tillsammans med datumet för senaste uppdatering.

Vid större förändringar kan vi, när det är lämpligt, informera om dessa på webbplatsen eller genom andra relevanta kommunikationskanaler.

14. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta:

Eldoform Sverige AB
Org.nr: 556716-1822
Registrerad adress: Tallbostigen 9, 172 75 Sundbyberg
Besöksadress: Magnus Ladulåsgatan 3, 118 65 Stockholm
E-post: info@eldoform.se